Klantenservice

Online ontwerpen en aanpassen

Maak eenvoudig een bord op maat voor jouw specifieke situatie. 

Als je dit icoon bij één van onze borden ziet staan kan je van dat bord de teksten, kleuren en pictogrammen naar eigen inzicht aanpassen. Je creëert dan direct een nieuw ontwerp met een unieke ontwerpcode. Deze ontwerpcode kan je opslaan in je winkelmand, later verder bewerken, of direct mailen naar jezelf of een collega.

Lever je eigen ontwerp aan!

Dat kan zeker! Wij maken er een echt duurzaam en reflecterend informatiebord van.

Bij elk product met dit icoon kan je een foto, logo en/of het complete ontwerp aanleveren conform onze aanleverspecificaties.

Hoe bestel ik een bord met eigen ontwerp?

1. Selecteer eerst het basisbord met de juiste vorm, afmeting en uitvoering, kijk hier voor de categorie met basismodellen;
2. Plaats het gewenste bordmodel in je winkelmand en volg  de stappen voor montageadvies (voor de juiste bevestigingsmaterialen);
3. Je winkelmand toont een totaaloverzicht van alle kosten, je kan nu je bestelling plaatsen;
4. Na de bestelling kan je direct je grafische bestand(en) uploaden conform de aanleverspecificaties;
5. Wij controleren onmiddellijk je bestanden (tijdens kantooruren) en vervolgens ontvang je ter goedkeuring een grafisch voorbeeld van het eindresultaat.

Zodra je het ontvangen grafische voorbeeld goedkeurt start de productie.

Plaatsen van (verkeers)borden, palen of straatmeubilair

In principe is de plaatsing van verkeersbord(palen) op en rond je privé terrein eenvoudig zelf te doen. 
Bij elke bestelling voegen we een flyer met de algemene plaatsingsinstructies toe. 

Voor een plaatsing in de openbare ruimte gelden er andere richtlijnen, hiervoor moet je toestemming vragen bij de wegbeheerder (gemeente, provincie of Agentschap Wegen en verkeer).

Wij kunnen ook de plaatsing en montage uitvoeren.

Voor montagewerkzaamheden op en rond je eigen terrein (dus zonder vergunning) kan je een keuze maken uit een van onze standaard plaatsingsdiensten. 
Staffelkortingen worden berekend in de winkelmand. Na je bestelling wordt er een telefonische afspraak gemaakt voor de planning en locatie van de plaatsing.

Bekijk productgroep

Voor montagewerkzaamheden in de openbare ruimte kunnen wij een prijsopgave maken op basis van een verleende vergunning (de vergunning dien je zelf aan te vragen).

Zijn bevestigingsmaterialen inbegrepen?

Bevestigingsmateriaal is - tenzij anders aangegeven - niet standaard inbegrepen. 

Het juiste bevestigingsmateriaal is afhankelijk van de plaats waar je het product wilt bevestigen (hek, muur, paal,…). 
Daarnaast bieden wij in de meest voorkomende uitvoeringen ook verschillende diameters aan. Genoeg te kiezen dus!

Alle borden waarbij montagebeugels gebruikt kunnen worden, zijn gekoppeld aan de montageadviesmodule. Als je het product (vrijblijvend) in je winkelmand plaatst, kan je kiezen voor: 'montageadvies' en loodst deze adviesmodule je door de benodigde stappen om het juiste materiaal te kunnen kiezen.
Succes gegarandeerd! 

Wat zijn de juiste bevestigingsmaterialen voor jouw situatie?

Verkeersborden kunnen op tal van manieren bevestigd worden. Voor elke situatie hebben wij een geschikte oplossing! 
Met onze montageadvies -module kan je het juiste product vinden. 

Het advies start automatisch als je een product toevoegt aan je bestelling. Je kan de adviespagina ook vinden via de winkelmand middels het linkje achter het betreffende product of ga hier rechtstreeks naar de pagina met bevestigingsmaterialen.

Kan ik ook een offerte / totaalprijs ontvangen?
 

Je kan door een winkelmand samen te stellen met de gewenste producten zelf totaalprijs berekenen. Montagematerialen selecteer je eenvoudig via de montageadviesmodule, staffelkortingen, transportkosten en actuele levertijden worden direct berekend en getoond in je winkelmand.

Winkelmandje opslaan of delen?

Op de winkelmand -pagina kan je - in plaats van het direct afronden van je bestelling - er ook voor kiezen om de winkelmand op te slaan of te delen via e-mail met bijvoorbeeld je collega. Met één druk op de knop, kan de winkelmand later weer geopend worden in de shop waarna deze nog aangepast en/of besteld kan worden.

Factuur achteraf

Op factuur kopen is mogelijk voor bedrijven, overheidsinstanties en verenigingen (van mede-eigenaren) binnen de Benelux.
Geef simpelweg aan dat je een zakelijke bestelling wilt plaatsen. Je ziet dan naast de reguliere betaalmogelijkheden ook de mogelijkheid om achteraf op factuur te betalen. De betaaltermijn is 14 dagen, afwijkende betalingstermijnen zijn alleen mogelijk in overleg.

Zowel zakelijke als particuliere klanten hebben daarnaast altijd de keuze om vooruit te betalen met de volgende betaalmogelijkheden:

• Bancontact / Mister Cash
• Creditcard (Visa/Mastercard)
• PayPal
• iDeal (Nederland)

Bij vooruitbetaling ontvang je betalingskorting, deze wordt in je winkelmand berekend.

Supersnelle levering, ook bij maatwerk

Op elke productpagina staat onder de bestelknop de levertijd van het product vermeld, deze wijzigt soms door de gekozen opties.  
In de winkelmand vind je de levertijd voor de totale bestelling nogmaals onderaan. 
Het product met de langste levertijd bepaalt de leverdatum van de totale bestelling.

Na je bestelling houden we je als volgt op de hoogte over de levertijd:

1. Zodra je bestelling gecontroleerd en in behandeling is genomen (binnen 1 werkdag) bevestigen wij definitief de levertijd van je bestelling; 
2. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je nogmaals bericht met de afleverdag en een Track & Trace code.

Transporteur van je bestelling

In verband met de diversiteit van onze producten (qua vorm en omvang) gebruiken wij een gespecialiseerde transporteur.  Twijfel je of je thuis bent op het tijdstip van bezorgen? Geef dan bij het plaatsen van je bestelling aan dat het bij je buren afgegeven mag worden.

Nog snellere levering nodig?

Heb je een snellere levertijd nodig dan op de productpagina vermeld staat? Neem dan even contact met ons op voor de mogelijkheden!

Bevestiging van je bestelling

Na je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging met de inhoud van je bestelling.

Niks ontvangen? Wellicht is er een verkeerd mailadres ingevoerd of is de e-mail in je spamfilter beland. 
Let op: bij bestelling met vooruitbetaling, ontvang je de orderbevestiging zodra de betaling is afgerond. 
Twijfel je of de bestelling is gelukt? Neem dan gerust contact op.

Statusupdates

We houden je steeds up-to-date met onze status-updates, wil je zelf de orderstatus controleren?

Ga dan naar de pagina: Bestelstatus en vraag de status op met behulp van je e-mailadres en ordernummer (WO-xxxxxxx).

Iets terug sturen?

Maak eerst een retourmelding aan. Zo ben je er zeker van dat wij op de hoogte zijn door wie er iets retour gestuurd wordt. 
Op maat geconfigureerde  / zelf ontworpen producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, maar uiteraard is het mogelijk om b.v. overgebleven bevestigingsmaterialen te retourneren of om te ruilen als je de verkeerde maat hebt besteld.

Een retour aanmelden

Ga hiervoor naar de pagina: Retour aanmelden en meld je retour aan door middel van je ordernummer en e-mailadres.